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移动流媒体服务平台Quibi可谓是含着金汤匙出生，拥有创始人杰弗里卡岑伯格(JeffreyKatzenberg)和CEO梅格惠特曼(MegWhitman)这样的明星团队，在很短的时间里就筹集了17.5亿（约合人民币117亿元）美元。但好景不长，Quibi近期宣布将在12月1日停止服务，距离正式推出还不到7个月。本期推介Marker的文章《Quibi：忽视群众智慧的危险》（QuibiandthePerilsofIgnoringtheWisdomoftheCrowd），作者JamesSurowiecki剖析了Quibi从万众瞩目到关门大吉流星般坠落的过程。
作者认为，Quibi倒闭的教训是痛苦而明确的，那就是不管你是谁，手上有什么样的创业项目，要是几乎所有人都认为你的产品或服务注定会失败，你或许应该认真听一听。早在Quibi初具雏形的时候，它就遭到了一边倒的质疑。
人们形容它为价值十亿美元的无用之物，是致命的、注定要失败的。《福布斯》在2019年7月就已经在谈论Quibi未来该如何应对失败的问题，而这距离该服务推出还有8个月的时间。当然，现在网络如此发达，任何新冒险、新想法都会遭到批评或质疑，人们不应该被过度影响。
不幸的是，对Quibi而言，群众的眼睛是雪亮的，他们对Quibi的批评不仅具体，还极具预见性。首先，有批评人士指出，Quibi向移动设备提供短视频娱乐内容的服务没有亮点，只是重复YouTube、TikTok、Facebook和Instagram等已经在做的事情。
大部分用户完全可以利用已有的服务和内容填充碎片时间，没有任何证据表明Quibi押注的高质量短视频内容是用户想要的，因此它不具备任何显而易见的竞争力。其次，Quibi的竞争对手们要么提供免费服务，要么像Netflix一样虽然收费但提供的内容选择非常丰富，相比之下，Quibi每月4.99美元的定价就太贵了。
更令人奇怪的是，Quibi并没有与社交媒体打通。它不允许截屏，也不允许用户评论，还不能与朋友、粉丝轻松地分享视频。可能是因为有了好莱坞背景而过于自信，现实却非常残酷。
就这样，似乎每个人都能预见到Quibi的命运，只有该公司里的人除外。那他们为什么不听劝呢？作者称，这个原因很简单，那就是听过那么多成功的故事之后，对有远见的企业家盲目崇拜，都认为自己的想法是蒙尘的明珠。史蒂夫乔布斯是有远见的典型正面例子。他说用户并不知道自己到底想要什么，直到你把产品展示给他们看。
也就是说，即使每个人都认为某件事是一个疯狂的想法，只要你认为它是对的，你就应该相信自己，把赌注下在自己身上。毕竟，很多人认为iPod、iPhone和iPad都将会失败，但乔布斯相信自己的眼光，并在这个过程中改变了世界。
然而，创业不只需要自信和激情。人们不能忽略这样一个现实，那就是在商业历史上，很少有人能像乔布斯那样对技术的可能性有如此敏锐的洞察力。
当然，乔布斯也有失败的经历，但与Quibi不同，苹果最成功的产品一推出时就被用户和市场广泛认定为是新的游戏规则变革者。而乔布斯最失败的产品，如AppleIII和NeXt电脑公司，也是一经推出就被判定失败。更重要的是，乔布斯关于人们不知道自己想要什么的名言，主要适用于给用户提供真正原创产品或服务的初创公司。
只有在这种情况下，忽略大众可能才有意义，因为大部分人没有足够的知识背景来理解还不存在的产品，以及预见他们可能从中获得的价值。Quibi的情况截然不同。它并不是一项激进的新服务，只是重复提供了用户都非常熟悉的内容高质量的电视节目和电影。
即使它们被切分成7到10分钟的小片段，也没什么特别的创新。Quibi并不是要像苹果推出iPhone一样给人们一些他们以前从未见过的东西，它只是试图把一些已经存在的东西做得更好。这种时候，倾听用户群体的意见很有意义，因为人们对于好的、成功的用户体验有共同认知。
用户能说出愿意用怎样的方式打发时间，愿意为哪些内容买单，这并不难。对Quibi的质疑来自这些知情用户，而忽视知情用户是致命的。Quibi的创始人和首席执行官最终还是听从了建议，这也是公司这么快就关闭了的原因。其他人可能到现在还咬牙坚持到底，为了证明自己的愿景是正确的，观众最终会接受的。
但卡岑伯格和惠特曼终于意识到了市场在说什么，尽管有些晚，但他们没有屈服于沉没成本的谬论，而是选择在还有钱返还给投资者和照顾员工的时候结束。至此，Quibi的故事有一个还算聪明的结局，这是它做的唯一一件聪明的事情。
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